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Hola, si encuentra una situación en la que no se emite ningún documento, siga los pasos a continuación para solucionar problemas. Aquí está la solución general de solución de problemas para los problemas de emisión de papel:
1. Después de apagar y reiniciar el dispositivo, haga doble clic en el botón de encendido para comprobar si se puede generar un código QR. Si el código QR es normal, indica que la máquina está funcionando correctamente. Se recomienda desinstalar y volver a instalar la aplicación para volver a intentarlo.
2. Si el código QR no se puede imprimir, abra el dispositivo para comprobar si el rollo de papel está instalado correctamente. Después de colocar el rollo de papel en la ranura de papel dentro de la máquina, saque una sección del papel de impresión más allá del cabezal de impresión para asegurarse de que la máquina pueda reconocer el papel de impresión cuando esté cerrado.
3. Compruebe el estado del rollo de papel. Abra el dispositivo y ajuste el rollo de papel en ambos lados para que sea uniforme y ajustado. Si el rollo de papel está suelto, puede causar resistencia en la ranura de papel y provocar la interferencia del papel. (Si es posible, puede reemplazar directamente con un nuevo consumible para probar)
4. Confirme que está utilizando consumibles oficiales en rollo de papel. Los consumibles no oficiales pueden hacer que el rollo de papel sea demasiado largo o que tenga un diámetro demasiado grande, que puede atascar la ranura de papel.
5. Compruebe si hay objetos extraños en el rodillo. Si las hay, use un cepillo para limpiarlas.
6. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que el dispositivo funcione mal.
