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Hola, confirme los siguientes puntos:
1. Compruebe si la tapa del lado con una impresión tenue está apretada hacia abajo. Puede apagar la impresora y volver a intentarlo, aplicando un poco más de fuerza al cerrar la tapa del lado tenue.
2. Limpie el cabezal de impresión y el rodillo del lado tenue con alcohol.
Si ha confirmado los pasos anteriores y el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio más cercano para su reparación.
