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Hola, siga los pasos a continuación:
1. Si el controlador no está instalado: Es posible que la impresora esté usando el controlador para otra impresora. Descargue y vuelva a instalar el controlador correcto.
2. Si El controlador ya está instalado: ** Compruebe si el puerto del controlador se está compartiendo.
Cómo verificar: Abra el [Panel de control]-[Dispositivos e impresoras]-Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione [de la impresora Propiedades]-[Puertos]. Si se muestran dos impresoras utilizando el mismo puerto, modifique la configuración del puerto para la otra impresora.
