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Hola, siga los pasos a continuación:
1. Si el controlador no está instalado: al imprimir, puede llamar al controlador de otra impresora. Descargue y vuelva a instalar el controlador.
2. Si El controlador ya está instalado, compruebe si el puerto del controlador está compartido. Para ver esto, vaya a: Panel de control-> Dispositivos e impresoras-> Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Propiedades de la impresora-> Puertos. Si el mismo puerto muestra dos impresoras al mismo tiempo, modifique el puerto de la otra impresora.
