Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Hola, si encuentra una situación en la que la impresora está completamente cargada pero no puede imprimir, siga estos pasos para solucionar los problemas:
1. Apague el dispositivo y cargue. Confirme si el dispositivo está completamente cargado. La luz indicadora de carga completa es una luz verde que siempre está encendida;
2. Después de confirmar que el dispositivo está completamente cargado, compruebe si el dispositivo se puede encender normalmente y permanecer encendido. Si no, la máquina está funcionando mal. Póngase en contacto con el servicio posventa para obtener asistencia;
3. Si el dispositivo se puede encender normalmente, confirme si el papel de impresión es papel térmico. Si el papel de impresión no está hecho de material termosensible, no podrá imprimir;
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente lo siguiente:
1. Utilice el papel de acompañamiento. Si la impresión está en blanco, esto puede deberse a que el papel de impresión no se ha instalado correctamente. Intente colocar el papel de impresión boca abajo;
2. Puede intentar reemplazarlo con consumibles oficiales para realizar pruebas;
3. Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, es probable que sea un problema con la propia máquina.
